Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12-11-2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een systeem voor verkoop op afstand van producten;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  Naam onderneming: Vivid Bricks
  Adres: Zandwilg 14 A, 1731 LS Winkel
  E-mail: info@vividbricks.com
  KvK-nummer: 96714883
  BTW-nummer: NL005228901B96  

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg aan de consument worden verstrekt zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.

4. Voor zover naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden gelden, prevaleert voor de consument steeds de meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het Aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend; wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten of diensten; afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw.

4. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

5. Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs (incl. btw), leveringskosten, wijze van totstandkoming, betaling en levering, en eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht.

Artikel 5 – De Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

3. De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensuitwisseling.

4. De ondernemer mag – binnen wettelijke kaders – nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

5. Bij het product of de dienst ontvangt de consument de informatie over klachtenafhandeling, garantie, herroepingsrecht en opzegvoorwaarden.

Artikel 6a – Herroepingsrecht bij producten

1. De consument kan de aankoop zonder opgave van redenen ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst.

2. Tijdens deze termijn gaat de consument zorgvuldig met het product om; hij beoordeelt het slechts zover nodig.

3. Herroeping meldt de consument binnen 14 dagen via formulier of ondubbelzinnige verklaring; daarna heeft hij nog 14 dagen om het product terug te sturen.

4. Indien niet tijdig is herroepen of geretourneerd, blijft de koop definitief.

Artikel 6b – Herroepingsrecht bij diensten

1. Bij diensten kan de consument binnen 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst ontbinden.

2. De herroeping verloopt conform de instructies van de ondernemer.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

2. De ondernemer betaalt ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen na herroeping via dezelfde betaalmethode.

3. Bij gebruik boven het noodzakelijke kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Uitsluiting geldt alleen indien vooraf duidelijk vermeld.

2. Geen herroepingsrecht bij producten die op maat zijn gemaakt, persoonlijk van aard, snel bederfelijk, verzegeld audio/video na openen, of hygiënisch van aard.

3. Bij diensten zonder herroepingsrecht: logies, vervoer, vrijetijdsbesteding op vaste datum, of uitvoering met instemming vóór einde bedenktijd.

Artikel 9 – De Prijs

1. Prijzen zijn inclusief btw en wettelijke heffingen.

2. Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens btw-wijziging.

3. Prijsverhogingen na 3 maanden alleen indien wettelijk of bedongen, met recht op ontbinding.

4. Kennelijke druk- of zetfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Gebreken dienen binnen 4 weken te worden gemeld; producten worden in originele staat geretourneerd.

3. De garantietermijn is gelijk aan de fabrieksgarantie, tenzij anders vermeld.

4. Garantie vervalt bij wijzigingen, onoordeelkundig gebruik of nalatigheid door de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer hanteert zorgvuldige behandeling van bestellingen.

2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

3. Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

4. Bij vertraging kan de consument ontbinden en ontvangt terugbetaling binnen 14 dagen.

5. Het risico gaat over bij aflevering aan de consument of aangewezen derde.

Artikel 12 – Betaling

1. De consument betaalt via de aangeboden betaalmethoden, binnen 14 dagen na bestelling.

2. De bestelling wordt verzonden na ontvangst van betaling, tenzij anders overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling kan de ondernemer de overeenkomst ontbinden na aanmaning.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.

2. Klachten dienen tijdig en volledig omschreven te worden ingediend (schriftelijk of per e-mail).

3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; bij langere verwerking ontvangt de consument een bevestiging en termijn.

4. Bij gegronde klacht wordt gezocht naar een passende oplossing (vervanging, herstel of vergoeding).

5. Indien niet opgelost, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Voor consumenten binnen de EU is het ODR-platform beschikbaar: ec.europa.eu/consumers/odr.

3. De keuze voor Nederlands recht sluit andere rechtskeuzes uit, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 15 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd te worden.