Retourbeleid – Vivid Bricks

Laatst bijgewerkt: 12-11-2025

Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Bij Vivid Bricks mag je binnen 14 dagen je product retourneren. Hieronder lees je precies hoe dat werkt.  

1. Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je 14 dagen om het product bij ons als retour aan te bieden. Je krijgt dan het volledige orderbedrag teruggestort.  

Let op: de verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.  

2. Voorwaarden voor retour

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

Het product is onbeschadigd en compleet.

Indien redelijkerwijs mogelijk zit het product in de originele verpakking.

Je hebt het product slechts in die mate uitgepakt of gebruikt als nodig is om te beoordelen of je het wilt houden.

Indien het product verder is gegaan dan nodig voor beoordeling, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.  

3. Uitzonderingen op retour

Je kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen bij producten:

Die onder het ‘blind-bag’-principe vallen, zoals de Collectible Minifigure Series.

Die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Die vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen.

Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals sets die zijn geopend en/of gebouwd.

4. Hoe meld je een retour aan?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@vividbricks.com met als onderwerp “Retourmelding”. Vermeld hierbij:  

Je naam en ordernummer

Het product dat je wilt retourneren

Optioneel: reden van retour (niet verplicht)

Je ontvangt van ons retourinstructies. Binnen 14 dagen na aanmelding moet het product bij ons binnen zijn.  

5. Terugbetaling

Binnen uiterlijk 14 dagen na jouw herroepingsmelding storten wij het aankoopbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten terug. We wachten wel tot we het product retour hebben ontvangen of tot je bewijs hebt geleverd dat het onderweg is.  

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.  

6. Product beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd of onjuist? Neem dan binnen 4 weken na ontvangst contact met ons op via   info@vividbricks.com. We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.